売上も増加しつつ「特別ボーナス」を手に入れる方法 : FBA納品代行コラム

「主婦をしていると 誰かに褒められる事が無いんですよ」

「でも、このお仕事を始めてからお客様と連絡を取り合うなかで褒めてもらえる事も増えました。今ではお客様とのやり取りが毎日楽しいです」

「納期よりも早く納品を済ますことが出来るとお客様が喜んでくださり、それがまた嬉しいんです」

 

そう言って少し恥ずかしそうな笑顔を見せてくれたのは、
FBA納品代行サービスで在宅スタッフとして働くIさんです。

 

”主婦をしていると 誰かに褒められる事が無い” 

この言葉を聞いたとき、私は 母の顔が浮かんで胸がギュッとなりました。

確かに母の日にカーネーションはプレゼントしても、
朝起きると用意されている美味しいお弁当や 毎日綺麗に洗濯され丁寧に畳まれた洋服に
毎回「ありがとう」とは伝えていませんでした。

本当はすごく感謝していたのに。

主婦には、報酬も賞与も昇進もありません。
それでも多く方たちは家事や育児に奮闘しています。

私の母がそうであったように、褒められることがなくとも日々 家族のために頑張れるのはどうしてでしょうか。

 

”納期よりも早く納品を済ますことが出来るとお客様が喜んでくださり、それがまた嬉しいんです”

きっとこれが答えなのかな と思います。

相手の心を温める事で自分の心まで温かく幸せな気持ちになれることを知っていて

そして、それはもはや報酬や賞与や褒め言葉よりも価値のある「特別ボーナス」を受け取っているようなもの

だから日々を頑張る事が出来ているのかな と。

 

私たちは ”プライスターFBA納品代行サービス” を立ち上げたとき、2つの「目標」を掲げました。

1つは このサービスによってお客様の売上アップに貢献出来るよう全力を注ぐこと。

そしてもう1つは、人と人とが繋がって ”心も満たされるサービス”  を創り上げるということです。

そのため
”お客様ひとりひとりに担当のSOHOさんがつき、お客様と直接連絡を取り合いながら納品作業を行う”
という 恐らく未だかつて例のない仕組みを導入することにしました。

SOHOさんとは在宅で働くスタッフを指します。

立ち上げたばかりのこの事業にSOHOさんとして応募してくださったのは
家事や子育てとの両立をしながらも働きたい気持ちを抱えている主婦の方たちが約9割を占め、
みなさん私たちが掲げた「目標」に目を輝かせて賛同してくださいました。

そして

担当するお客様のことはもちろんのことその先の商品を購入する人のことまで見据えて
多少の手間より丁寧さを大切にし 情熱を持ってお仕事を行う方
ばかりが集まったのです。

”丁寧に梱包したら商品が購入者様に届いた時きっと喜ばれるはず”
”購入者様に喜んで頂いたらお客様のショップ評価ももっと良くなるはず”

そういった報酬以上の価値を見出し相手を思いやるのは 主婦の方たちだからこそだと私は思います。

相手の心を温める事で自分の心まで温かく幸せな気持ちになれることを知っているから なのだと。

 

”プライスターFBA納品代行サービス” は お客様の売上増加に全力で貢献します。

しかし、ただ納品作業を代行して承るだけではありません。

人の温かさのあるサービスです。

「プライスレスな価値ある仕事」に情熱を燃やし、
在宅でのお仕事を楽しみにしているSOHOさんが皆様のご利用を心よりお待ちしています。

 

 

株式会社カプセルZ 酒井

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