プライスターは、購入者様に評価をお願いするメールをお届けする
「サンクスメール機能」をご用意しております。
今回は、自動でサンクスメールをお届けするための設定をご案内します。
もくじ
サンクスメールの設定方法
サンクスメールの設定方法
サンクスメールの設定ページを開きます。
配信設定と配信のタイミングを設定して保存したら設定完了です。
配信履歴の確認方法
セラーセントラルの注文画面にて【レビューをリクエストする】を押すと
「この注文のレビューはすでにリクエストされています。」と表示されたら
問題なく配信設定が完了されています。
※ このような表示の場合はサンクスメールが配信済みです。
停止したいサンクスメールがある場合
配信予定のサンクスメールの配信停止をご希望の場合、
【売れたもの】ページから個別に配信停止することができます。
配信停止したい場合
サンクスメールの配信を停止したい商品を確認し、
サンクスメールの配信予定日前までに青い日付ボタンを押すと
配信停止予定となり、配信予定日がすぎると配信停止となります。
配信を再開したい場合
一度停止したサンクスメールの配信を再開したい場合、
配信に関する処理が行われる前までに「停止中」ボタン押すと配信が再開されます。
※ 保留中の商品は注文が確定していないため「配信停止/再開」ボタンが表示されません。
※ 配信処理が行われてしまうと配信停止ができなくなるため、
配信停止をご希望の商品は早めに「配信停止/再開」ボタンをクリックしてください。
サンクスメールが送信できない場合
購入者様が「評価依頼メール」をAmazon様にて受信しない設定をしていると
サンクスメールを送信しても購入者様には届かない仕様となります。
上記設定になっている購入者様へサンクスメールを送信した場合はAmazon様より
「購入者へのメッセージを送信できませんでした」という件名のメールが届きます。
よくあるお問い合わせ
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Q1.配信設定をすると、いつからの注文分に対してメールが送信されるの？ A1.サンクスメールの配信設定をした後に発送完了となった注文に対して、 たとえば、 |
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Q2.1つの注文に一通だけではなく、複数通の配信が出来る機能はあるの？ A2.一通のみの配信に対応しています。 |
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Q3.1つの注文番号で他社の商品と合わせて購入された場合、 A3.他社と抱き合わせ購入されても（1つの注文番号で複数商品購入されても） |
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Q4.サンクスメールの内容は設定や変更することはできないの？ A4.サンクスメールにつきましてはAmazon様の仕様に則った機能となるため、 本文はこのような内容が配信されます。
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Q5.セラーセントラルのメッセージ管理にて配信履歴が表示されません。 A5.サンクスメールはセラーセントラルのメッセージ管理に 配信履歴を確認したい場合は、本マニュアル内の配信履歴の確認方法をご確認ください。 |
