サンクスメールの使い方

プライスターは、購入者様に自動でお礼と評価をお願いするメールをお届けする
サンクスメール機能」をご用意しております。

今回は、自動でサンクスメールをお届けするための設定をご案内します。

Amazon側の設定方法(初回のみ)

 

まずはAmazon側の設定を行います。

 

設定方法は下記よりご確認ください。

サンクスメールの配信元設定方法

2015.11.19

 

サンクスメールの内容と配信タイミングの設定

 

ご希望の使用設定を

から選択します。

 

それぞれ件名や本文、配信のタイミングを設定したら、設定を保存します。

こちらは自己発送とFBAで同じ内容にする場合の画面です。

 

実際にサンクスメールが送信されると下記のような形のメールが購入者様に配信されます。

thanksmail-mihon0001

 

配信のタイミング
サンクスメールの配信設定をした後に発送完了となった注文に対し設定が適用されます。

2月1日12時に配送設定を
【発送完了してから4日後】から【発送完了してから2日後】に設定を変更した場合…

  • 2月1日の13時に発送完了となった注文は、2月3日の13時にサンクスメール配信
  • 2月1日の11時に発送完了となった注文は、2月5日の11時にサンクスメール配信
    (【発送完了してから4日後】の設定が反映)

 

また、プライスターのサンクスメールは
夜間に購入者にメールが届きご迷惑をおかけすることを防ぐために
夜11時〜朝7時までは配信せず、深夜の配信分は翌朝7時以降に順次配信されます。

 

自動入力ボタンについて

 

プライスターのサンクスメールでは、
メールの件名や本文にお客様のお名前やご注文内容を自動入力できます。

メールの画面の中の自動入力ボタンをクリックすると、
お好きなところに表示したい内容を自動入力できますのでぜひご活用ください。

 ▼  自動入力ボタンの一覧

thanks-1001

ボタンをクリックして、画面上に {buyer-name} と入力された部分にご注文者様のお名前が自動入力されます。

例: {buyer-name}
 ↓↓↓
 見本 太郎

thanks-1003

ボタンをクリックして、画面上に {orders-item-list} と入力された部分にご注文商品が自動入力されます。

例: {orders-item-list} 
 ↓↓↓
——————————
・見本用商品001 – 1点
・見本用商品002 – 3点
——————————

thanks-1004

 

ボタンをクリックして、画面上に {amazon-order-id} と入力された部分に注文番号が自動入力されます。 

例: {amazon-order-id} 
 ↓↓↓
 123-4567890-●●●●●●● 

thanks-1005

ボタンをクリックして、画面上に {shopname} と入力された部分に店舗名が自動入力されます。  

例: {shopname} 
 ↓↓↓
 ●●ショップ
(ショップ名はご自身でお決め頂いたAmazonの店名をご利用ください。) 

※店舗名はこちらで設定をお願い致します。
こちらです→ http://pricetar.com/seller/user/edit

 

また、プライスターでは購入者様からあなたのお店の評価をいただきやすいように、
最初から評価依頼用のURLが入った状態でメールを準備しております。

もし、評価依頼用のURLが消えてしまった場合は、下記をご利用ください。

 ▼  評価依頼用のURL

▼ サンクスメール画面での入力例

http://www.amazon.co.jp/gp/feedback/leave-consolidated-feedback.html/ref=fb_multi_cfb?ie=UTF8&isCBA=&marketplaceID=A1VC38T7YXB528&mode=eligibility&orderID={amazon-order-id}

▼ 実際に購入者様に届くメールの例

http://www.amazon.co.jp/gp/feedback/leave-consolidated-feedback.html/ref=fb_multi_cfb?ie=UTF8&isCBA=&marketplaceID=A1VC38T7YXB528&mode=eligibility&orderID=123-4567890-●●●●●●●

 

メールの送信履歴の確認方法

 

送信されたサンクスメールは、
Amazonのセラーセントラルの送信済みメッセージのページに履歴が表示されます。

▼  送信済みメッセージのページ
https://sellercentral.amazon.co.jp/gp/communication-manager/outbox.html/ref=ag_cmout_cont_cmread

thanksrireki

 

停止したいサンクスメールがある場合

 

配信予定のサンクスメールの配信停止をご希望の場合、
【売れたもの】ページから個別に配信停止することができます。

 

  • 配信を停止したい場合

サンクスメールの配信を停止したい商品を確認し、
サンクスメールの配信予定日前までに「配信停止/再開」ボタンを押していただきますと、
配信停止予定となり、配信予定日がすぎると配信停止となります。

 

  • 配信を再開したい場合

もしも誤って「配信停止/再開ボタン」をクリックしてしまった場合も、
配信に関する処理が行われる前までにボタンをクリックしていただきますと配信が再開されます。

 

「配信停止/再開」ボタンについて
※ 保留中の商品は注文が確定していないため「配信停止/再開」ボタンが表示されません。

※ 配信処理が行われてしまうと配信停止ができなくなるため、
配信停止をご希望の商品は早めに「配信停止/再開」ボタンをクリックしましょう。

 

サンクスメールが送信できない場合

 

Amazonで購入者様が「出品者への評価依頼メール」を受信しないよう設定していると
サンクスメールを送信しても購入者には届かない仕様となっております。

こちらはAmazonの仕様となっておりまして、
上記設定になっている購入者様へサンクスメールを送信した場合はAmazonより
「購入者へのメッセージを送信できませんでした」という件名のメールが届きます。

詳しくは下記セラーフォーラムよりご確認くださいませ。
こちらです→ https://sellercentral.amazon.co.jp/forums/thread.jspa?threadID=8760&tstart=0

サンクスメールで出品者アカウントの停止を受けないためのポイント

2018.02.22

 

よくあるお問い合わせ

 

QA

サンクスメール機能に多くいただきましたお問い合わせを
Q&A方式でまとめましたのでご案内いたします。 

■ Q1 ■
サンクスメールの設定が無事に行えているか確認する方法はあるの?

● A1 ●
プライスターのサンクスメールの設定画面を開いていただき、
【セラーセントラルの代替アドレスページを開く】を押していただくと
セラーセントラルの【代替アドレス】と記載されたページに繋がります。

そのページ内の【承認された差出人メールアドレス】の欄に
プライスターのサンクスメールの設定画面に記載されている【お客様のメールアドレス】が
下記のように入力されていれば設定は完了しております。

こちらです→ https://help.pricetar.com/pricetarhelp_jp/wp-content/uploads/2017/02/thanks-3001.png

■ Q2 ■
配信設定をすると、いつからの注文分に対してメールが送信されるの?

● A2 ●
サンクスメールの配信設定をした後に発送完了となった注文に対して、
メールの配信予約をいたします。

たとえば、
2月1日正午に【発送完了してから2日後】に設定をして、
2月1日の13時に発送完了となった注文があった場合は
2月3日の13時にサンクスメールが配信されます。

■ Q3 ■
1つの注文に一通だけではなく、複数通の配信が出来る機能はあるの?

● A3 ●
誠に恐れ入りますが、現状は一通のみの配信に対応しています。
今後、複数通の配信に対応出来るよう開発予定でございます。

■ Q4 ■
特定の注文分のメールの配信を止める事は出来るの?

● A4 ●
現在は、特定の注文分のメール配信を止める事は出来ず、
全ての注文に対し配信するか配信しないかの二択なのですが、
まだ配信されていないサンクスメールは弊社から配信停止をすることができます。

配信停止をご希望される特定のサンクスメールがございましたら、
下記のフォームより注文番号をご記入の上、サポート窓口までご連絡ください。

なお今後ユーザー様のお手元でもサンクスメールの配信停止ができるような機能の開発を進めてまいります。

■ Q5 ■
お客様には届くメールの配信元はどのアドレスになるの?

● A5 ●
サンクスメールは、Amazon側で出品者様ごとに割り当てられたメールアドレスから配信されます。
たとえば、abcdefgh0123456789@marketplace.amazon.co.jpのような形式のメールアドレスです。

このサンクスメールに返信があった場合は、
Amazonセラーセントラルの受信メッセージのページにメールが届きます。

■ Q6 ■
他社と抱き合わせで購入された際にはサンクスメールに他社の製品の情報も記載されてしまうの?

● A6 ●
他社と抱き合わせ購入されても(1つの注文番号で複数商品購入されても)
サンクスメールにはご自身が販売した商品の情報しか記載されません。

■ Q7 ■
サンクスメールの文章を間違って編集してしまった。
編集する前の文章(テンプレートの文章)を確認したいです。

● A7 ●
プライスターで元々ご用意をしているテンプレートの文章は下記のとおりです。

{buyer-name}様ご注文ありがとうございます。

{buyer-name}様
 
 
この度はアマゾンマーケットプレイスにて、
ご注文いただきまして誠にありがとうございます。

■ ご注文内容はこちらです
{orders-item-list}
 

商品が無事にお手元に届きましたら、
大変お手数かとは存じますが、
下記より評価にてご一報頂けたら幸いです。
 

こちらよりご一報ください→ http://www.amazon.co.jp/gp/feedback/leave-consolidated-feedback.html/ref=fb_multi_cfb?ie=UTF8&isCBA=&marketplaceID=A1VC38T7YXB528&mode=eligibility&orderID={amazon-order-id}
 

また、万が一商品に問題がございました際には、
アマゾンマーケットプレイスの規約に沿って
配送状況の確認、返品・返金などの対応をさせて頂きますので
下記のお問い合わせフォームよりご連絡くださいませ。
 

お問い合わせフォームはこちらです→ https://www.amazon.co.jp/gp/help/contact-us/general-questions.html
 

この度は当店をご利用頂きまして、
本当にありがとうございました。
 

またのご利用を心よりお待ちしております。
 

 

 

 

ぜひ、あなたのお店に合ったメールの件名や内容に調整して、良い評価を集めましょう。

今ならプライスターが30日間無料でご利用いただけます