サンクスメールの使い方

 

プライスターは、購入者様に評価をお願いするメールをお届けする
サンクスメール機能」をご用意しております。

今回は、自動でサンクスメールをお届けするための設定をご案内します。

サンクスメールの設定方法

 

サンクスメールの設定方法

サンクスメールの設定ページを開きます。

 

配信設定と配信のタイミングを設定して保存したら設定完了です。

 

配信履歴の確認方法

セラーセントラルの注文画面にて【レビューをリクエストする】を押すと
「この注文のレビューはすでにリクエストされています。」と表示されたら
問題なく配信設定が完了されています。

 

※ このような表示の場合はサンクスメールが配信済みです。

 

 

停止したいサンクスメールがある場合

 

配信予定のサンクスメールの配信停止をご希望の場合、
【売れたもの】ページから個別に配信停止することができます。

配信停止したい場合

サンクスメールの配信を停止したい商品を確認し、
サンクスメールの配信予定日前までに青い日付ボタンを押すと
配信停止予定となり、配信予定日がすぎると配信停止となります。

 

配信を再開したい場合

一度停止したサンクスメールの配信を再開したい場合、
配信に関する処理が行われる前までに「停止中」ボタン押すと配信が再開されます。

 

「配信停止/再開」ボタンについて

※ 保留中の商品は注文が確定していないため「配信停止/再開」ボタンが表示されません。

※ 配信処理が行われてしまうと配信停止ができなくなるため、
配信停止をご希望の商品は早めに「配信停止/再開」ボタンをクリックしてください。

 

サンクスメールが送信できない場合

 

購入者様が「評価依頼メール」をAmazon様にて受信しない設定をしていると
サンクスメールを送信しても購入者様には届かない仕様となります。

上記設定になっている購入者様へサンクスメールを送信した場合はAmazon様より
「購入者へのメッセージを送信できませんでした」という件名のメールが届きます。

 

よくあるお問い合わせ

 

Q1.配信設定をすると、いつからの注文分に対してメールが送信されるの?

A1.サンクスメールの配信設定をした後に発送完了となった注文に対して、
メールの配信予約をいたします。

たとえば、
2月1日正午に【お届け予定日から5日後】に設定をして、
2月4日がお届け予定日の注文の場合は
2月9日にサンクスメールが配信されます。

Q2.1つの注文に一通だけではなく、複数通の配信が出来る機能はあるの?

A2.一通のみの配信に対応しています。

Q3.1つの注文番号で他社の商品と合わせて購入された場合、
サンクスメールに他社の商品の情報も記載される?

A3.他社と抱き合わせ購入されても(1つの注文番号で複数商品購入されても)
サンクスメールにはご自身が販売した商品の情報しか記載されません。

Q4.サンクスメールの内容は設定や変更することはできないの?

A4.サンクスメールにつきましてはAmazon様の仕様に則った機能となるため、
プライスターでは本文を設定や変更することはできません。

本文はこのような内容が配信されます。


Q5.セラーセントラルのメッセージ管理に配信履歴を表示されないのですが、
問題なく送られておりますでしょうか?

A5.サンクスメールはセラーセントラルのメッセージ管理に
配信履歴として表示されません。

配信履歴を確認したい場合は、このマニュアル内の配信履歴の確認方法をご確認ください。

 

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